中(zhong)國兵器工業(ye)(ye)集團(tuan)(tuan)置業(ye)(ye)集團(tuan)(tuan)各級(ji)黨組織扎實(shi)(shi)踐行(xing)好(hao)全心全意為人(ren)民服務(wu)的宗旨，把人(ren)民群眾(zhong)(zhong)放在心中(zhong)，在“我為群眾(zhong)(zhong)辦(ban)實(shi)(shi)事(shi)”實(shi)(shi)踐活動中(zhong)拓展開展“我為服務(wu)對象辦(ban)實(shi)(shi)事(shi)”，不斷(duan)贏得服務(wu)對象和(he)人(ren)民群眾(zhong)(zhong)的信任，進一(yi)步(bu)增強黨和(he)人(ren)民的血(xue)肉聯系。
７月底(di)，置業集團北方朗悅酒(jiu)店(dian)金融街(jie)店(dian)迎來(lai)一位新的(de)小(xiao)同事——“小(xiao)云跡”送(song)物機器人(ren)，它主要負責幫助酒(jiu)店(dian)給住(zhu)店(dian)客人(ren)遞(di)送(song)物品、快(kuai)遞(di)以及提(ti)供迎賓引領(ling)服務(wu)。
目前，“小(xiao)云(yun)(yun)跡”已經上崗整(zheng)整(zheng)２０天(tian)了(le)，累(lei)計為客(ke)提(ti)供(gong)了(le)２９２次服務(wu)，平(ping)均每天(tian)提(ti)供(gong)１４次服務(wu)。它輕快活潑的(de)(de)(de)(de)聲音、禮貌的(de)(de)(de)(de)祝福語(yu)、可愛(ai)的(de)(de)(de)(de)動作得到了(le)客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)一致好(hao)評。平(ping)日里，“小(xiao)云(yun)(yun)跡”可以代替員工(gong)送物，提(ti)高(gao)了(le)對客(ke)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)效性(xing)，讓(rang)客(ke)人(ren)在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間獲(huo)得所(suo)需要的(de)(de)(de)(de)物品(pin)；在(zai)疫情期(qi)間，減少了(le)員工(gong)與客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)接觸，增加了(le)安全性(xing)，同時(shi)(shi)還能保護(hu)客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)隱私，有效提(ti)升(sheng)了(le)住客(ke)體驗(yan)。同時(shi)(shi)，在(zai)酒店(dian)前臺工(gong)作繁忙時(shi)(shi)，“小(xiao)云(yun)(yun)跡”還可以代替員工(gong)引領客(ke)人(ren)至房間，極大緩解了(le)酒店(dian)在(zai)運營(ying)高(gao)峰期(qi)間人(ren)力不足(zu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。
伴隨智(zhi)能服(fu)務應用(yong)在酒(jiu)店(dian)的逐漸普及，今年北(bei)方朗(lang)悅(yue)酒(jiu)店(dian)也嘗試開展相應的服(fu)務，希望能進一步提高服(fu)務質量，讓客(ke)人有(you)更(geng)好(hao)的服(fu)務體驗(yan)，同時(shi)提升(sheng)北(bei)方朗(lang)悅(yue)酒(jiu)店(dian)的服(fu)務品牌知名度。（置業(ye)集團）